Wir sind für Sie da!
Haben Sie eine Frage, sind unsicher oder brauchen Beratung zu unseren seltenen und customisierten Modellen?
Schreiben Sie uns einfach unten eine Nachricht – unser Team antwortet Ihnen schnell.
1. Allgemeine Fragen
Wie lange beträgt die durchschnittliche Lieferzeit bei Drop&You?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@dropandyou.com.
Hat Drop&You ein physisches Geschäft?
Nein, ausschließlich online, um Qualität und Individualisierung zu gewährleisten.
2. Produkte & Customization
Sind eure Sneaker echt?
Ja, alle unsere Paare stammen von zertifizierten Lieferanten und werden vor dem Versand überprüft.
Was bedeutet "Custom“ bei Drop&You?
Ein "Custom“-Paar ist ein originales Paar, das von Hand überarbeitet und mit neuen Schnürsenkeln nach unserer künstlerischen Vision neu gestaltet wird.
Werden die customisierten Produkte von Hand gefertigt?
Ja, jedes Paar wird von unseren spezialisierten Teams manuell vorbereitet und bemalt.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Karten, PayPal, Apple Pay und Kryptowährung (USDC).
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung wird von zertifizierten Anbietern abgewickelt. Drop&You speichert Ihre Bankdaten niemals.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, über PayPal Pay Later oder je nach den beim Checkout verfügbaren Optionen.
4.Lieferung
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Durchschnitt zwischen 7 und 12 Werktagen, je nach Modell.
Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, eine Sendungsnummer wird per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
5. Rückgaben & Rückerstattungen
Akzeptieren Sie Rücksendungen für customisierte Produkte?
Ja, solange das Produkt nicht getragen wurde und sich im Originalzustand befindet.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie uns unter contact@dropandyou.com, wir teilen Ihnen das genaue Vorgehen mit.
6. Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an contact@dropandyou.com oder über WhatsApp: +1 480 569 1625.
Wie lange beträgt die durchschnittliche Antwortzeit?
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Bieten Sie Support in mehreren Sprachen an?
Ja, unser Kundenservice kann auf Französisch, Englisch und Deutsch antworten.
7. Weitere Fragen
Bieten Sie ein Treueprogramm an?
Wir starten regelmäßig exklusive Aktionen für unsere treuen Kunden.
Wo kann ich Ihre Neuigkeiten verfolgen?
Über unseren Newsletter
Verkaufen Sie international?
Ja, wir liefern weltweit 🌍.